Cihaza ulaşmaya çalışırken tarayıcı üzerinden cihaza ulaşım engellendi yazısı alıyorum. Ne yapmalıyım?

Cihazınız IP adresini güvenilir sitelere ekleyiniz. Eğer hala erişiminiz yoksa IP adresinin ve cihaz portunun doğruluğundan emin olunuz.

Cihazımda görüntüde parazit mevcut, ne yapmalıyım?

Güç kaynağının stabil olduğundan emin olunuz. Kablonun sağlıklı olup olmadığından emin olunuz.

Cihazımın IP adresini bilmiyorum. Ne yapmalıyım?

Cihazınızın desteklediği IP tarama programları ile cihazın IP adresine ulaşabilirsiniz.

Kayıt cihazımın kullanıcı adı ve şifresini bilmiyorum. Ne yapmalıyım?

Sizlerin güvenliği için çağrı merkezimiz üzerinden cihaz şifre sıfırlama işlemleri yapılmamaktadır. Cihazınız e-posta ile sıfırlamayı destekliyorsa bu özelliği kullanabilir, aksi durumda satış ve servis hizmeti aldığınız Çözüm Ortağımız ile irtibata geçebilirsiniz.

Kayıt cihazım ID numarası ile bağlanmıyor. Ne yapmalıyım?

Ağ bağlantınızın stabil olup olmadığını kontrol ediniz. Ardından cihazın versiyonunun güncel olup olmadığını kontrol ediniz.

Kayıt cihazımın kayıt kapasitesini nasıl hesaplayabilirim?

Cihazınızın kayıt kapasitesini, kayıt süresi hesaplama programlarımızı kullanarak hesaplayabilirsiniz.

Kullandığım cihazın teknik özelliklerini nereden öğrenebilirim?

Sitemizde bulunan ilgili ürünün teknik özellikler kısmından cihazın detaylı teknik özelliklerine ulaşabilirsiniz.

Kullandığım cihazın güncel versiyonlarına nereden ulaşabilirim?

Sitemizde bulunan ilgili ürünün dokümanlar kısmından cihazınızın güncel versiyonlarına ulaşabilirsiniz.

Elektrik gidip gelmesi durumunda cihazıma ne olur?

Cihazınız elektrik geldiği anda otomatik olarak açılacak ve çalışmasına devam edecektir. Fakat elektrik kesintilerine ve cihazınızın hasar görmemesine karşı kesintisiz güç kaynakları kullanmanızı tavsiye ediyoruz.

Sesli bir kamera kullanıyorum fakat kayıt izlerken ses alamıyorum. Ne yapmalıyım?

Kayıt izleme yaparken ses seçeneğinin aktif olduğundan emin olunuz. Daha sonrasında kayıt ayarlarınızdan ses seçeneğinin aktif olduğundan emin olunuz.

Call Now Button